Le portail en ligne myNORD fait peau neuve avec un expérience utilisateur améliorée
Simplifier les commandes en ligne.
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La boutique en ligne de NORD DRIVESYSTEMS simplifie encore davantage les commandes. Grâce à un nouvel accompagnement utilisateur, les clients peuvent trouver, configurer et commander plus facilement les composants NORD adaptés à leurs besoins.
Sur le portail client en ligne myNORD les moteurs, variateurs de fréquence et de nombreux autres produits peuvent être commandés 24 h/24 et 7 j/7. En un seul clic, les clients peuvent vérifier si le composant souhaité est disponible en stock. Ils peuvent également consulter les prix et les délais de livraison estimés. Les commandes reçues avant 12 h 00 peuvent souvent être expédiées le jour même.
Trouver plus rapidement les produits compatibles
NORD a amélioré l’expérience utilisateur et son accompagnement dans plusieurs domaines. Le fabricant a repensé les catalogues des produits disponibles en stock et les a enrichis de relations entre produits. Ils affichent désormais les produits pouvant être directement associés au réducteur, au moteur ou au variateur sélectionné. Des catégories et des options de filtrage améliorées rendent le portail plus facile à utiliser. La recherche est également simplifiée grâce à des champs de saisie directe. Les utilisateurs peuvent aussi ajouter des composants à des listes de pièces enregistrées et les partager entre différents comptes professionnels ; un seul clic suffit pour les transférer dans le panier, ce qui est particulièrement avantageux pour les commandes récurrentes ou les opérations de maintenance régulières.
Un process de commande qui fait gagner du temps
La fonction de recherche par référence permet d'identifier plusieurs pièces et de les ajouter au panier en une seule fois. Les listes de commande peuvent également être téléchargées directement dans le panier. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps, car elle évite la saisie manuelle des données et contribue à réduire les erreurs. En outre, les clients en ligne ont accès à des listes de pièces complètes, allant des petites pièces telles que les joints les roulements aux produits modulaires tels réducteurs, moteurs électriques et variateurs de fréquence. Le système remplace automatiquement les produits qui ne sont plus disponibles par une alternative appropriée.
Une plateforme myNORD en ligne centralisée
Toutes les informations relatives aux commandes, à leur statut et aux livraisons sont disponibles de manière centralisée via le portail myNORD. Il est possible de suivre à tout moment les commandes en cours et de consulter l'historique complet des commandes. Les clients en ligne trouvent tout au même endroit sur cette plateforme : la boutique, le configurateur, les listes de projets, les commandes et les documents associés. « Pour la nouvelle boutique en ligne myNORD, nous avions principalement un objectif en tête : permettre à nos clients de trouver encore plus rapidement exactement les pièces dont ils ont réellement besoin », résume Dennis Kuhlmann, Product Owner Online Shop chez NORD DRIVESYSTEMS. « Nos tests ont montré que les nouveaux liens entre produits et l'amélioration de l’expérience utilisateur permettent de gagner un temps considérable dans les commandes quotidiennes. Cela sera particulièrement avantageux pour les commandes récurrentes et les opérations de maintenance. »
