SAFRAN distingue SOURIAU pour le déploiement de la démarche QRQC.

SAFRAN a remis un « Award » à son fournisseur SOURIAU en reconnaissance des résultats et de l’excellence démontrée dans le déploiement de la démarche qualité QRQC (Quick Response Quality Control). Cette distinction a été remise à Paris, le vendredi 22 novembre, au cours d’une journée où étaient réunis les 450 fournisseurs de SAFRAN. Cette démarche, engagée il y a juste un an, a permis à SOURIAU de réduire les retours clients de 30%, et le temps de réponse de moitié. SOURIAU avait récemment été nommé Top Supplier de l’année 2012 par LABINAL, société du groupe SAFRAN dédiée à l’activité harnais.

SOURIAU est fournisseur de SAFRAN, équipementier aéronautique majeur, en connecteurs haute performance. SAFRAN a proposé l’an dernier à SOURIAU d’être le pilote de la mise en œuvre de la démarche QRQC, pour améliorer encore son niveau de qualité. Le QRQC a nécessité un changement culturel, avec des revues quotidiennes, pour améliorer la réactivité de la résolution des problèmes et pour anticiper la détection de ces problèmes dans les ateliers. Pendant ces revues, chaque anomalie détectée doit immédiatement être caractérisée et analysée, et donner lieu à des alertes appropriées et des contrôles supplémentaires pour sécuriser la supply chain dans les 24h. Cette procédure, particulièrement réactive, a été déployée dans toutes les branches de l’organisation de SOURIAU, qu’il s’agisse des Business Units, de l’ingénierie de process, de la R&D, ou encore des ressources humaines pour s’assurer des changements culturels transverses.

« Nous étions très motivés dans le déploiement de cette démarche QRQC pour notre partenaire stratégique SAFRAN, avec qui nous avons développé depuis plusieurs années une collaboration très étroite et une transparence totale, dans un esprit d’amélioration continue.
Grâce au QRQC, nous traitons les défauts mineurs, qui génèrent de 10 à 50 ppm (pièce par million), et qui n’étaient pas inclus dans notre système de gestion qualité habituel. Nous résolvons rapidement ces incidents avec des exercices pratiques sur le terrain, sur des pièces réelles, avec des formations en temps réel dans les ateliers, sur les postes de travail. Cela nous a permis de nous concentrer sur ce qui est important et urgent pour rassurer nos clients » explique Thierry QUILLET, Directeur Général de trois usines SOURIAU implantées en France et au Maroc.

« Notre collaboration avec SAFRAN a ainsi encore été enrichie avec la démarche QRQC puisque nous avons amélioré la réactivité et les interactions de notre chaîne d’approvisionnement. Le QRQC sera déployé progressivement sur toutes nos lignes de produits conventionnelles et dans nos sites de production en France et au Maroc. Nous sommes tous convaincus que ces résultats et ce succès remporté avec SAFRAN nous aideront à renforcer également nos partenariats avec d’autres clients majeurs » conclut M. QUILLET.

« SOURIAU est ravi d’avoir obtenu cette récompense, qui est le fruit de tous nos efforts réalisés depuis des années dans les démarches d’amélioration continues. Toutes nos équipes sont particulièrement fières de s’être vues attribuer cette distinction par SAFRAN», ajoute Jean-Luc GAVELLE, Président de Esterline Connection Technologies – SOURIAU.

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